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一、經(jīng)營理念：以人為本、誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)取勝、終身服務(wù)

二、服務(wù)宗旨：讓政府放心、讓市民滿意

三、服務(wù)內(nèi)容

    1、管道燃?xì)饪蛻舻拈_戶、設(shè)計(jì)、施工安裝及置換通氣；

    2、管道燃?xì)夤鈮毫Γ?/p>

    3、管道燃?xì)馐鹿实膿屝蕖岆U(xiǎn)、故障排除；

    4、管道燃?xì)獬?、收費(fèi)及安全檢查；

    5、管道燃?xì)饪蛻羧細(xì)夤收咸幚砑案鼡Q；

    6、管道燃?xì)饪蛻舻牟?、遷、移、改；

四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

    1、管道燃?xì)庠O(shè)施的設(shè)計(jì)、安裝與驗(yàn)收，符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)范和規(guī)定要求。

    2、民用天然氣灶前壓力不低于2000Pa（施工、搶險(xiǎn)原因除外）。

    3、管道燃?xì)馐鹿蕮岆U(xiǎn)、搶修一次處結(jié)率為100%。

    4、燃?xì)獬韱T按小區(qū)約定時間，佩證入戶抄表，抄表差錯率小于1‰。

    5、管道燃?xì)獗砀鼡Q合格率為100%。

    6、管道燃?xì)庠O(shè)施的拆、遷、移、改，按現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)范和規(guī)定進(jìn)行設(shè)計(jì)、施工。

    7、如因管網(wǎng)原因造成停氣，保證在24小時內(nèi)修復(fù)，并恢復(fù)正常供氣。

    8、安檢：服務(wù)人員對用戶戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施每年至少進(jìn)行一次全面的安全檢查。若發(fā)現(xiàn)隱患，用戶積極配合，及時整改。

五、用戶安裝要求：客戶完善一切手續(xù)，交清規(guī)定費(fèi)用，具備施工條件后，保證按承諾的工期完成。具備條件情況下居民用戶提出申請至安裝完成時間民用戶15個工作日內(nèi)，
     工商業(yè)用戶無外線工程的3日內(nèi)完成安裝，有外線工程的13日內(nèi)完成安裝。

六、設(shè)備維修及更換：用戶報(bào)修起2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場解決。維修、更換設(shè)備時限要求：

    1、更換調(diào)壓箱3小時內(nèi)完成；

    2、更換戶內(nèi)立應(yīng)在24小時內(nèi)完成；

    3、更換戶內(nèi)燃?xì)獗砘驊魞?nèi)其他維應(yīng)在2小時內(nèi)完成；

七、用戶一般性維修：24小時內(nèi)上門服務(wù)；

八、搶險(xiǎn)搶修：30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；

九、停氣維修：提前48小時通知用戶;

十、用戶投訴： 5個工作日內(nèi)調(diào)查、處理完畢，并給予答復(fù)。

     燃?xì)鈸屝揠娫挘?746-7870999

     燃?xì)夥?wù)電話：0746-7726114

     監(jiān)督投訴電話：0746-7722078